outlook2013の受信メール文字化け

win8.1proでoutlook2013の受信メールが文字化けしています。エンコード変換も効果なしです。 同じメールを受信した仲間は文字化けしていないとのことです。 この間の他の受信メールは正常です。 現在汗だくだくで手を尽くしていますが、対策のご教示をお願いします。 ※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。